Le pouvoir des données
Étude de cas :
Entreprise automobile de niveau 1
Un fournisseur de premier rang de composants extérieurs d'automobiles dont l'application des chariots élévateurs à fourche est principalement la manutention de racks empilables en acier de 96" x 88" x 36" pesant de 500 à 1500 livres.
Ryan Goodfellow, notre responsable du développement commercial, a récemment commencé à travailler avec ce client. Il leur a fourni un mélange de chariots élévateurs à coussin et pneumatiques. Pendant ce temps, une excellente relation s'est développée et Ryan a décidé de leur présenter une solution de manutention créative : Yale Vision - notre système de télémétrie, pour leur fournir les données les plus précises et les aider à maximiser leur efficacité et leur productivité. Au cours des 18 derniers mois, le site de Guelph a utilisé une combinaison d'unités Yale au propane et électriques. Notre client a identifié trois caractéristiques qui sont les plus importantes pour lui lors de l'achat d'équipement de manutention : l'ergonomie, la performance et la sécurité. Après les achats et plus d'un an d'utilisation, nous lui avons demandé une évaluation globale de sa satisfaction, ou de son manque de satisfaction.
Qu'est-ce qui vous plaît dans le produit Yale ?
- 1) La vision de Yale - Le logiciel nous fournit les données réelles dont nous avons besoin pour prendre des décisions éclairées en ce qui concerne les points suivants : Impacts / Contrôle d'accès / Utilisation
- 2) Technologie mécanique - le système de décélération automatique augmente la durée de vie des pneus et des freins.
Quelles sont les qualités, les capacités et les atouts du concessionnaire dont vous tenez compte lorsque vous achetez auprès de lui ?
- 1) L'équipe de vente - flexible et prête à faire des changements pour répondre aux besoins dynamiques des clients.
- 2) Équipe de service - réactive à nos besoins et exécutant avec savoir-faire.
- 3) Connaissance des applications - chercher à comprendre l'application et recommander le bon produit.
Quel a été le facteur le plus important dans votre décision d'achat ?
Nous utilisons une analyse coût-bénéfice. Nous comparons le produit Yale à deux alternatives. Nous "notons et classons" les influences suivantes : Coût de la location / Coût de l'abonnement à la télémétrie / Coût de l'exploitation (réparations / pneus / carburant) et, enfin et surtout, la sécurité. Si une caractéristique augmente la sécurité de l'opérateur ou des piétons, elle sera hautement considérée dans le processus de classement.
Comment utilisez-vous les produits Yale et/ou les services des concessionnaires ?
Le système Yale Vision nous a aidé à modifier le comportement des conducteurs et des opérateurs en ce qui concerne l'utilisation des chariots élévateurs. Le contrôle d'accès et les rapports d'impact ont fourni un outil permettant de lutter contre les abus et de récompenser les bonnes pratiques de conduite. Le contrôle d'accès donne un sentiment de propriété à l'équipement, ce qui nous a permis de réduire les négligences et les dommages inexpliqués. Nous avons également utilisé Yale Vision pour évaluer l'utilisation de l'ensemble de la flotte, ce qui a permis de réduire le nombre total d'unités dans notre flotte.